「紹介をお願いする」より「紹介したくなる関係をつくる」——屋外広告会社が考える紹介の本質  
 
「紹介をいただくにはどうすればいいか」

——これは営業担当者なら誰もが考えるテーマです。

よくある答えは「紹介料を用意する」「お礼の品を贈る」といった仕組みづくりですが、私たちはそれだけが答えだとは思っていません。

もちろん、ご紹介いただいたお客様への感謝をきちんとお伝えすることは大切です。

ジスコでも、ご紹介をいただいた際には担当者が直接ご挨拶に伺い、感謝の気持ちをお伝えしています。

形としてのお礼も、状況に応じて誠意をもってお渡しすることがあります。

しかしそれ以上に大切にしているのが「紹介した後のお客様が恥をかかない対応をする」ということです。

紹介とは、紹介してくださった方の信用を担保にした行為です。

もしご紹介先への対応が悪ければ、傷つくのは私たちではなく紹介してくださったお客様の信頼です。

だからこそ、ご紹介案件には特に丁寧に、そして誠実に向き合います。

「あそこに頼んで正解だった。紹介して良かった」

——ご紹介いただいたお客様にそう思っていただけることが、次の紹介につながる唯一の道だと考えています。

仕組みで紹介を増やすより、関係で紹介を生む。

屋外広告・デジタルサイネージという長期にわたるお付き合いが前提のビジネスだからこそ、この姿勢を大切にしていきたいと思っています。